서민금융과 이용자보호

「서민금융과 이용자보호」에서는 대부 전반에 대한 법률 등을 상세히 풀어서 설명해 주고 있을 뿐 아니라 불법 사금융 피해 사례 소개와 그 구제 방안까지도 친절하게 알려주고 있다. 실..

서비스 달인의 비밀노트 1 : 실전편

고객에게는 당신이 곧 회사이다! 39가지 노하우를 한 권으로 정리한 고객 서비스의 바이블 출간된 지 20년이 흐른 지금도 여전히 서비스업에 종사하는 독자들에게 큰 호응을 얻..

서비스 달인의 비밀노트 2 : 매니저편

매니저의 코치 방식이 바뀌면 매장의 성과가 달라진다! 아무리 훌륭한 운동선수나 배우라도 코치가 필요하다. 이는 매장에서 고객에게 서비스를 제공하는 직원들도 마찬가지이다. ..

세계화, 열린사회로 가는 길

시장경제의 기본 개념부터 체제, 원리, 정부, 세계화, 복지, 기업, 기업가, 노동 등 자본주의 시장경제를 움직이는 9가지 핵심 요소들을 각 권으로 다루고 있는 스토리 시장경제..

세상에 나의 꿈을 소리치다

청년들이여, 꿈을 향해 나아가라! 『세상에 나의 꿈을 소리치다』는 생리대 방문판매로 월 1억 이상의 매출을 올려 화제가 됐던 생리대 파는 총각 CEO 심현수가 그동안 자신이 ..